香港遊頻遇消費陷阱 「購物天堂」魅力漸失

五一黃金周赴港內地遊客人數及消費量均降低
香港旅遊業界稱為歷來最差

　　廣東遊客向來是香港遊的主力，根據統計，訪港三分之二的自由行遊客來自廣東。但記者昨日接到多位廣州市民投訴反映，五一黃金週期間赴港自由行中頻遇消費陷阱，而且手段“高明”，涉及吃、住、行、購各方面，例如豪華房變身標準房，以低價誘騙遊客購買高價貨等等。記者同時瞭解到，此次五一黃金周內地訪港客較香港官方預期少，且較去年同期下跌一成。

　　住宿：大床房竟要住客自己用小床拼成

　　廣州市民顏先生告訴記者，他為了防止五一黃金周客房難找，提前三四天就在網絡上預訂了一間位於港島灣仔軒尼詩道的知名酒店的豪華房。

　　5月6日，顏先生和太太來到該酒店入住時，提出能否將豪華房換成一間大床房，酒店前台男服務員明確表示“可以”，並將原先安排的6樓豪華房更改為3樓客房。

　　但當顏先生進入該客房時傻了眼，“這哪裡是大床房，房內只有兩張1米寬的小床”，而且房間及衛生間都很小。聯想到在網上訂房時，就有網友揭發該酒店曾在熱門時期將客人訂的房私自降級，顏先生意識到“這明顯是用間標準房來糊弄人的”。顏先生及夫人來到前台理論，先前安排房間的男服務員竟說：“我們的大床房就是這樣的，你們可以自己把兩張小床拼起來”。

　　儘管調房沒有成功，但顏先生考慮到這間酒店房間剛裝修過，還算乾淨、整潔，加上黃金週一房難求，於是，就忍氣吞聲沒再計較。但顏先生表示，今後去香港不會再住這間沒有誠信的酒店。

　　兌錢：不明示匯率低價蒙客還出言恐嚇

　　3000元人民幣竟然只能兌2400元港幣。廣州赴港遊客王先生在香港尖沙咀一間正規“兩替”店差點上了當。

　　王先生黃金週期間在香港待了兩天，在尖沙咀要買東西，大約需要2880元港幣。王先生按照銅鑼灣兌換店公佈的匯率104元人民幣兌100元港幣，就拿出3000元人民幣到附近的一家兌換店兌換港幣。

　　王先生告訴記者，這家兌換店門面挺大，“兩替”字樣的霓虹燈十分醒目，還有不少遊客在排隊等候兌錢。儘管這家兌換店內的匯率牌被店內雜物遮擋，但急於購買東西的王先生並未仔細詢問，就將3000元人民幣遞進去，然而兌換員遞出的兌換小票上顯示只兌了2400元港幣，相當於125元人民幣才能兌換100元港幣。

　　王先生意識到情況不對，於是沒有在小票上簽名，而是向女兌換員提出異議。女兌換員立即加了400元港幣，王先生堅持要再多加80元港幣，但女兌換員說什麼也不願意，並拿起電話要找人過來“解決”。為了避免麻煩，王先生接受了2860元港幣的兌換結果，虧了大約20元港幣。

　　回到商店付款的王先生把遭遇一說，售貨員告訴王先生，已經有不少遊客上當了，這家兌換店也不是“黑店”，是正規兌換店，附近好幾家都是這樣的，都是以低匯率兌錢，遊客往往並未留意就在兌換小票上簽了名，但簽名就代表交易成功，即便事後發現兌少了，也不能再提出多兌錢。

　　購機：用低價機吸引遊客 誘買高價貨

　　一心想買一款帶28mm廣角鏡頭的數碼相機的黎小姐在香港中環、銅鑼灣、尖沙咀逛了多家正規的家電連鎖店，但都沒找到中意的這類數碼相機。7日，黎小姐在彌敦道附近一家數碼產品店中看中了一款在豐澤電器要賣到3900多元的佳能數碼相機。而經過討價還價，這家店的男營業員竟報出3000元人民幣的低價。於是，黎小姐當即付了3000元人民幣。她在店內等候店員去取該相機的時候，男營業員與黎小姐聊起相機，並表示目前最先進、最時尚的是某品牌的數碼相機，還不厭其煩地演示起來，還說黎小姐購買的那款早已過時，很多店都已經沒貨了。

　　當黎小姐對其推薦的相機感興趣時，這位營業員報出的價格達4000元人民幣。黎小姐當即打消了購買的念頭。在黎小姐等候20多分鐘後，這位營業員終於表示，黎小姐要購買的佳能相機沒有貨了。

　　此後，黎小姐從附近正規的數碼產品店內獲悉，這家店用這種方式誘騙遊客上當，是出了名的。

　　酒店房價貴消費高 須檢討不足謀對策

　　據香港媒體報道，由4月29日至5月7日，逾43萬內地遊客訪港。香港零售、飲食等商家以“麻麻”形容黃金週期間營業額，主要指人數、收益少於預期，有食肆表示營業額下跌超過三成。今年的五一黃金周被香港旅遊業界形容為歷來“最差”。

　　根據香港官方統計，黃金周前四日訪港內地旅客人數，較香港旅發局之前預計的少，且較去年同期下跌一成。

　　香港食肆客人消費大幅下跌

　　香港譚魚頭店負責人表示，不論人流及人均消費都較去年大幅下跌三成。這位負責人說道，今年黃金周比較去年“好麻麻”，由於店舖在內地就有一定知名度，平日個人遊訪港都必定光顧，可是今年光顧的內地旅客卻明顯較去年減少，人流及營業額都大幅下跌三成，人均消費則維持約160元至180元左右。太湖海鮮城總經理也表示，營業額較去年跌5%，最大的原因為內地旅客明顯較過去的黃金周減少，而且人均消費亦減少5%。

　　迪斯尼拒客令遊客失去信心

　　根據媒體分析，究其原因，酒店房價貴、餐飲消費貴首當其衝，內地及香港本地旅行社都表示，黃金週報名參加訪港旅遊團的人數下跌一至兩成，主因之一是香港酒店大幅提高預訂價格，房租往往佔了團費的三分之二。同時，從餐飲店反映的遊客消費減少也可看出餐飲消費貴也影響了遊客前來旅遊的熱情。

　　旅行社業內人士表示，五一訪港內地客較春節大跌，與香港迪斯尼於春節期間爆滿拒客，令遊客失去信心也有關係。

　　內地發展快 香港購物優勢減

　　再次，到香港購物是香港一大賣點，但這一賣點的吸引力在逐漸減弱。但位於香港旺角的一間電子產品店負責人則表示，今年五一黃金周的營業額較去年差一成左右，大部分顧客只購買手機等產品，他認為內地客不會像以前，集中時段到香港消費。廣州遊客劉小姐表示，如今，在廣州、上海等地，數碼產品、手機、金飾的款式、價格都與香港差不多，而香港的服飾又“超貴”，超過了普通內地遊客的消費能力。

　　香港旅遊業議會總幹事董耀中說，今年“春節黃金周”內地遊客達90萬人次，而去年“五一黃金周”內地遊客人數也超過39萬人次。由於內地遊客消費心理的改變，預計今年“五一黃金周”香港整體旅遊收益也不會有增長。內地遊客可能會在其他日子來港。

　　立法會旅遊界議員楊孝華認為，旅遊業是香港經濟四大支柱之一，擁有強大實力，但也不能“坐享其成”，只靠內地更多城市開放“個人遊”的政策支持，還需要不斷地投入與完善，包括興建更多的旅遊設施。

　　有關人士說，香港業界唯有實事求是，接受內地旅客日趨成熟的事實，檢討香港的不足，推出適當政策，不斷增加旅遊賣點，改善服務質量，才能令遊客四時不斷。

　　聲音

　　如果到香港購物不能比內地便宜一兩千元，就沒有必要去了。不然，加上來回路費、食宿費用還貴過在廣州買。

　　——廣州遊客劉小姐　　

　　在香港餐飲店消費，如果用人民幣付賬，不論消費額多少，都要被多扣10元人民幣。我在一家茶餐廳吃早餐只消費了36元人民幣，竟也被多扣10元，據說這是行規，但未免太具掠奪性。

　　——廣州市民顏先生


　　對香港來說，目前“黃金周”的“含金量”已大不如前，港人的心態需要改變，不要以為“黃金周”便一定“有金挖”。

　　——香港旅遊業議會總幹事董耀中


原文出自：廣州日報 作者:李婧