西藏移動2000年6月9日掛牌成立，是中國移動在西藏設立的子公司，下轄七個地市分公司。西藏移動去年6月成功海外上市，成為區內通信行業一家外商投資企業。公司從成立到現在，已經走過5年的奮鬥歷程。5年來，通信業務增長6．86倍，客戶增長10．18倍，交換機容量增長3．26倍，基站增長2．35倍。可以說，西藏移動這5年，是開拓創新、改革進取的5年，是克服困難、艱苦創業的5年。

　　西藏移動剛成立之時，基礎很差、網絡脆弱、資源缺乏。西藏移動明確思路，知難而上，緊緊圍繞集團的戰略，強化執行力度，確立了「遠趕西部先進，近創區內一流」的長期戰略和「十五」戰略目標，通過戰略指導來保證企業的發展方向，貫徹服務與業務領先，推進三個轉變，進行思路創新、機制創新、管理創新。西藏移動投入資金加快基礎設施建設和實施交換機多期擴容，先後建設了拉薩移動通信樞紐樓和六地區移動通信綜合樓，啟動長途傳輸網及各地市城域網工程，逐步提高網絡支撐和業務提供能力。實施精細化管理，講求投入產出，加強成本管理，提高企業整體效益。在獨立運營的第3年，率先實現盈利，並使「十五」規劃運營指標提前一年完成。

　　西藏移動剛成立就進行了體制改革，以三項制度改革為突破口，進行現代企業公司制運作。首先讓23％左右專業素質較差的員工退養，緩解人員結構性不合理的矛盾。實行全員上崗考核、末位淘汰，建立內部競爭機制，增強員工的危機意識。將績效考核與獎金掛鉤，拉開差距，引導職工重視工作結果和業績。通過教育培訓提升員工素質。全面實施人力資源提升項目工程，開展職位分析和描述，進行職位評估，落實崗位目標，推進科學管理。特別是全面推行崗位公開競聘，優化選人用人機制，努力達到人企和諧，崗才匹配，績酬相等，優化人力資源的配置，給員工一個展示自我和提高的機會。

　　2002年，西藏移動主動提出將工作重心轉移到服務上來，這是一次經營定位的徹底轉變和提升，一切從客戶需求出發，努力使員工的思想觀念、營銷模式、運營機制等全方位做到服務市場、重視市場、應變市場。全力發展、維繫集團客戶及個人大客戶，不斷優化營銷組織架構和隊伍，收集完善客戶資料，落實「一對一」個性化、差異化服務策略，提高客戶忠誠度。大力推廣移動新業務，提高客戶粘性，挖掘市場潛力，拓展收入份額。創新經營模式，立足市場調研，細分客戶市場，梳理整合移動品牌，適時推出適合不同客戶群體的營銷、促銷活動，刺激客戶消費，提高運營收入。西藏移動連續3年淨增客戶近10萬，提前一年實現十五運營目標。同時完善後台支撐和渠道建設，建成業務運營支撐（B OSS ）系統，完成經營分析系統改造，進行自辦營銷服務實體渠道建設，提高業務支撐能力，提升企業核心競爭力。西藏移動積極面對各種困難，明確自身定位，始終堅持服務於全區經濟發展和社會穩定，努力為全區各族人民尤其是農牧民搞好服務。5年來，已完成或正在建設一大批通信基礎設施項目建設，交換機總容量達到58萬戶，移動網絡覆蓋全區主要交通幹線、重要旅遊景點、重要鄉鎮和人口相對集中的村鎮，提前實現了縣縣通移動電話目標，網絡能覆蓋到海拔8848．13米的世界最高峰珠穆朗瑪峰。

　　西藏移動十分重視開展工會工作，注重黨風廉政建設、隊伍建設和企業文化建設。在企業文化建設方面，倡導改革創新、只爭朝夕、艱苦奮鬥、團隊合作和健康、向上、奉獻的企業精神，致力於打造一流通信企業。由西藏移動籌劃拍攝的MTV《彩色的夢》，2003 年3月在拉薩首發，得到自治區領導和文化界專家的高度評價。西藏移動在發展企業和提高經濟效益的同時，注重黨風廉政建設和員工的思想政治工作，使他們樹立了堅定的理想信念，為實現我區的「一加強、兩促進」目標勤奮工作。

　　5年來，西藏移動獲得了各種榮譽，包括全國信息產業系統先進集體、自治區價格計量信得過單位、自治區民族團結進步先進集體、自治區納稅大戶、全國「安康杯」優勝企業和西藏通信行業「群眾滿意單位」等榮譽稱號。拉薩西郊營業廳榮獲國家級「青年文明號」稱號和中國移動「青年文明號」5年成就獎。

　　中國移動珠峰大本營基站開通

　　5年來，西藏移動始終牢記「創無線通信世界，做信息社會棟樑」的企業使命，秉承「持續為社會、為企業創造更大價值」的企業價值觀，在加快企業自身建設發展的同時，不忘企業的政治社會責任，積極履行企業的社會義務，努力為西藏經濟社會發展、重點工程建設和重大節慶活動提供可靠的移動通信保障，而且為改善西藏各族人民特別是邊遠地區人民的通信環境做了許多有益的工作。在傳輸不到位、企業基本不盈利的情況下，西藏移動想方設法在2004年8月22日提前一年半實現全區72個縣城和重要交通幹線、旅遊景點等的通移動電話目標。今年8月18日，西藏移動日喀則分公司克服困難在珠峰大本營建立永久性基站，中國移動GSM網絡成功覆蓋世界最高海拔的珠峰峰頂，給前來觀光探險的中外遊客、登山運動者、科學考察者，以及珠峰地區的環境、野生動物的保護巡邏，森林防火和探險營救等工作提供通信便利。西藏移動成立5年來，在通信業務、客戶數量等主要經營指標保持快速增長的同時，累計上繳利稅9000多萬元，成為自治區納稅大戶，有力地支持了我區的經濟建設。這幾年，西藏移動在社會公益事業和扶貧濟困方面累計投入資金450多萬元，為西藏各族群眾、學校學生和社會弱勢群體做了不少好事和實事，在社會上樹立了企業良好的形象。西藏移動連續舉辦3期社區青年技能培訓班，讓他們掌握一技之長、提高就業能力。2005 年西藏移動出資20萬元，與西藏人民廣播電台、西藏紅山文化傳媒有限公司和西藏廣播影視報等合作，在全區機關、企事業單位開展了「移動獻真情，免費看報紙」活動，範圍涉及全區400多家單位，總計份數超過2500份。西藏移動拉薩分公司獨家贊助西藏大學工學院第三屆「科技文化月」活動，積極為西藏的教育事業奉獻愛心。西藏移動林芝分公司積極服務「三農」，致力解決農村通信問題。2001年林芝移動分公司以最低的入網費優惠放號，優惠林芝地區尼西村入網費近3萬餘元，並正式命名尼西村為「西藏林芝地區第一個移動電話村」。西藏移動昌都分公司在資金緊張的情況下，擠出5萬元錢為幫扶聯繫點貢覺縣相皮鄉修建一座水泥橋，給鄉政府附近6個村莊的學生和幾家運輸專業戶的通行提供了便利，該橋近日已經建成通車。西藏移動那曲分公司全體員工積極響應地區紅十字會的號召，為印度洋海嘯災區進行了募捐。積極開展社會公益道德建設。西藏移動團委為區公安廳看守所閱覽室贈送各類教育書籍達300餘冊；組織女黨員、青年團員慰問SOS兒童村和拉薩兒童福利院。

　　目前，西藏移動正與區團委積極合作，計劃冠名贊助「動感地帶城市青年志願者活動」，已經首次注入資金9萬元。並計劃在拉薩11所大專院校冠名贊助「動感地帶校園歌手大賽」。

　　熱心公益事業共促和諧社會 　8月18日13時，從珠峰大本營傳來西藏移動日喀則分公司員工尼瑪頓珠激動的聲音：西藏移動珠峰大本營GSM基站成功開通！從此，通過中國移動GSM網絡，人們在世界最高峰自由溝通的夢想變成了現實。

　　珠穆朗瑪峰是世界最高峰，珠峰大本營則位於珠峰自然保護區的核心區域，海拔5200米，環境氣候異常惡劣。長期以來，珠峰大本營地區不通電話，給前來觀光探險的中外遊客、登山運動者和科考人員帶來了很多不便，也給珠峰地區的環境和野生動物保護以及森林防火、探險營救等工作造成了困難。西藏移動從成立之初就努力實現珠峰大本營地區的移動網絡覆蓋。2003年，在紀念人類成功登頂珠峰50週年活動中，西藏移動將應急通信車首次開到珠峰大本營地區，成功實現了「彩信上珠峰」。此次嘗試為西藏移動在珠峰大本營建立永久性基站積累了經驗。經過勘察、選址，西藏移動決定在珠峰觀景台背後的小山坡上建設O2型基站。由於珠峰大本營屬於國家級珠峰自然保護區的核心區域，西藏移動積極做好環保工作，多次與環保職能部門進行溝通協調。今年6月底，珠峰大本營基站鐵塔及塔下屋、太陽能底座、衛星底座的安裝施工完成。8月初，BTS主設備及配套電源、天饋系統等安裝完畢。8月18日上午，在中國衛通的支持下，西藏移動成功開通珠峰大本營基站。據現場測試顯示，珠峰大本營地區基本實現全覆蓋，通話質量優良。西藏移動表示，將根據珠峰大本營地區人員來往情況在每年4月至10月季節性開通該基站。

　　西藏移動全力支持青藏鐵路建設

　　青藏鐵路建設工程是西部大開發的一項重要標誌性工程。修建青藏鐵路對加快西部地區特別是西藏地區的經濟社會發展，造福沿線各族人民具有重要意義。建設青藏鐵路的工程隊伍駐地和鐵路工地大多遠離市區，許多地方通信信號極差，甚至沒有信號。沒有通信信號導致鐵路施工無法正常進行，施工人員無法與家人保持正常通信聯絡。為此，青藏鐵路開工建設初期，西藏移動就把支援青藏鐵路建設、為鐵路施工人員提供便捷通信服務作為一件大事來抓。西藏移動黨組非常重視這項工作，積極安排和組織相關工程技術人員，對整個青藏鐵路西藏段施工沿線進行全面認真的實地考察，主動上門瞭解各個鐵路工程施工單位的通信需求，迅速拿出工程隊伍駐地和鐵路沿線網絡覆蓋具體解決方案，積極主動地解決工程建設中通信不暢的難題。

　　2001年9月，西藏移動GSM網絡有效覆蓋了那曲安多縣中鐵十八局指揮部的周圍地區。2002年初，西藏移動工程技術人員著手對地形比較複雜的羊八井老虎嘴地帶和雁石坪到當雄路段的鐵路便道進行實地考察，發現谷露一帶施工人員出入頻繁，施工隊伍不斷增加，當年6月份，西藏移動對谷露基站實施緊急擴容。到10月為止，完成鐵路沿線的7個基站（馬區、羊八井、當雄、谷露、那曲電視台、那曲電信和安多）的擴容工作。同時，為了更好地對鐵路沿線進行網絡覆蓋，還在各鐵路施工駐地增設一些直放站和塔放設備。2003年2月，西藏移動緊急調用一套設備，在距離當雄5公里處架設一個直放站，有效地解決了中鐵十五局一、二項目組工地的移動通信需求。2003 年5月，緊急從昌都調用一套直放站設備，解決了那曲至安多方向一處鐵路工地的移動網絡覆蓋問題。根據鐵路施工和沿線覆蓋需要，2004年西藏移動還建設了羊達鄉、寧中鄉和羅馬鄉3個基站。

　　西藏移動不僅積極搞好鐵路沿線的網絡覆蓋，努力為鐵路施工單位和人員提供移動通信保障，同時還積極努力做好服務工作，為鐵路移動用戶提供入網、繳費、查詢等業務服務，主動為鐵路移動用戶簽定免停機協議。西藏移動市場部門組織專人、專車為鐵路部門服務。實行現場售卡、現場簽定入網協議、現場繳費、現場回答業務咨詢和現場解答用戶疑問。為了方便用戶，西藏移動撥出專款增加設備投入，免費向鐵路施工人員開辦電話繳費，主動與鐵路用戶簽定V網協議，贈送移動小禮品等，充分體現西藏移動個性化、差異化的服務特色，使鐵路移動用戶真真切切地感受到西藏移動的無限真情。