近日,九寨溝風景區管理局接到一位導遊小姐的電話:「我們4人在九寨溝長海迷路,同行有3名加拿大人,我們已在原始森林中穿行了7天,乾糧全部吃完,還有成員受傷,請給予幫助。」

　　情況緊急,多個部門立即組織了18人救援隊伍火速趕往長海。營救組馬上開始搜救,後勤組負責醫療,還準備了牛奶蛋糕稀飯等,長海保護站也特別生起了取暖用火。經過兩個小時的緊張搜救,4名身處困境的「暴走族」在仙女池成功獲救。

　　如此快速地救援遊客,得益於景區啟動的「數字九寨溝」工程和軍、警、民整體聯動。今年5月,九寨溝風景區管理局被中央綜治委、人事部評為「全國社會治安綜合治理先進集體」。

　　一到旅遊旺季,九寨溝景區交通擁堵,人滿為患,矛盾糾紛時有發生。針對這種情況,九寨溝風景區管理局啟動「數字九寨溝」工程,加大對景區內人、車的合理調度、分流,以此減少遊客因擁堵造成的糾紛和矛盾激化,從源頭上防止治安事件發生。近年來,景區用於該項工程的投資已達4000多萬元,今年6月,該項目一期工程被專家譽為「國內數字化建設的方向」和「中國景區保護、管理與旅遊產業協調發展的有效解決方案」。

　　4月29日,一陝西遊客打電話報稱,她在前一天出溝時將一部手機丟在入溝門衛處了,諾日朗派出所民警費了很大周折,才將手機找到,並快件郵寄給失主。

　　遊客出門在外,人身和財產安全是他們關心的兩大問題。針對九寨溝景區地域廣、遊客多的特點,管理局按區域和性質將轄區分為4個組,下分18個片,由此形成景區軍、警、民三方整體聯動,並建成「整體聯動防範工程」指揮中心,對景區實行通透式管理,最大限度保證了遊客的人身和財產安全。今年「十一」黃金週期間,相關部門共拾獲相機、手機、錢包等物品9起,價值數萬元,這些遺失的東西都及時物歸原主。

　　近期,九寨溝風景區管理局又引入了ICE8000國際信用監督管理體系,將重點放在兌現對遊客的每一個承諾上,成為我國首家建立該體系的景區,確保了向遊客提供更安全舒適的遊覽環境。
　　　　

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